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  3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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  14. 14. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

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[결제 수단을 등록할 경우]
  • 카드사명, 서명, 은행명, 계좌번호, 예금주명, 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별, 결제비밀번호 (단, 카드 등록 시 카드번호, CVC, 비밀번호, 유효기간과 같은 정보를 추가 수집할 수 있으며, 해당 정보는 PAYCO에 저장되지 않고 관련 업무를 수탁 받은 엔에이치엔케이씨피(주)에서 처리됩니다.)
[서비스 이용 과정에서 자동 생성· 수집되는 정보*]
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    *서비스 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성되거나 이용자가 입력하여 기록 및 수집될 수 있는 정보를 의미합니다.
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[결제 서비스 이용 관련 부정이용방지 및 비인가 사용방지 처리 과정에서 추가 수집이 필요할 경우]
  • 전화번호, 단말기 정보(접속 단말기종류, OS유형, UUID, IMEI)

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  • 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받은 경우

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
  • 협력회사로부터의 제공
  • 생성정보 수집 툴을 통한 수집

회사는 개인을 식별할 수 없는 온라인상의 이용자 활동정보(행태정보)를 협력회사로부터 제공받거나 생성정보 수집 툴 등을 통해 직접 수집할 수 있으며, 회사가 보유한 개인정보와 결합하여 처리할 경우 본 개인정보처리방침의 내용을 그대로 따릅니다.

  • 필수ㆍ선택 항목 차이
  • 법정대리인의 개인정보를 수집하는 사유

2. 수집한 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 회원가입, 원활한 고객상담, 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, PAYCO 이용내역 제공, 상품 및 서비스의 배송, 결제 수단의 등록 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.
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  • 전자금융거래 사고 방지를 위해 위협이 될 수 있는 항목에 한해 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유합니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 7일 간 개인정보를 보존합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보존 사유

나. 관련법령에 의한 정보보존 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용 하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 5년
  • 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
    보존 이유 : 전자금융거래법
    보존 기간 : 5년
  • 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록
    보존 이유 : 전자금융거래법
    보존 기간 : 1년
  • 서비스 이용에 관한 로그기록
    보존 이유 : 통신비밀보호법
    보존 기간 : 3개월 이상
  • 고객확인 의무에 관한 기록
    보존 이유 : 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
    보존 기간 : 5년

4. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 수집한 개인정보의 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. (*표기 업체는 엔에이치엔(주)의 재위탁 업체 입니다.)

개인정보의 처리위탁
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
엔에이치엔(주) 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 인프라 운영 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시
엔에이치엔클라우드(주) 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 인프라 운영
*엔에이치엔서비스(주) 고객상담 및 품질관리, 서비스테스트 및 운영
(주)엠트웰브, 용마로지스, 윈즈아이티서비스, 스마트콘, 티사이언티픽 이벤트 경품 공급 및 발송
*브리지텍 고객상담 시스템 운영 위탁
*인포뱅크, 엔에이치엔(주) 문자서비스 전송 시스템 운영위탁
(주)엔에이치엔데이터 로그분석 서비스
KG모빌리언스 휴대폰결제, 신용/체크카드 결제
다날, KG이니시스 신용/체크카드 결제
엔에이치엔케이씨피(주) 결제수단등록, 신용/체크카드 결제
헥토파이낸셜, 쿠콘 송금, 계좌이체
1)카드사 결제수단등록, 신용/체크카드 결제
2)은행 결제수단등록, 계좌이체결제, 송금
3)통신사 결제수단등록, 휴대폰결제
헥토파이낸셜, SC은행 송금 시 예금주 성명 조회
쿠콘 신분증 진위여부 확인
엔에이치엔케이씨피(주) PAYCO 결제 정산 및 현금영수증 처리 시스템 운영 위탁, PAYCO 충전포인트 소득공제 처리 위탁, PAYCO 쿠폰서비스 개발 및 운영 위탁, PAYCO 이상 거래 탐지 업무 운영 위탁
에이아이스페라 부정거래 탐지 알고리듬 개발 위탁
(주)크리마 리뷰 서비스 관련 게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수, DM발송
KB국민카드 PAYCO 포인트 카드 업무 대행
VAN사
(㈜케이에스넷, 한국신용카드결제㈜, ㈜코밴, 한국정보통신㈜, 엔에이치엔케이씨피㈜, 한국결제네트웍스 유한회사, ㈜다우데이타, ㈜스마트로, ㈜KIS정보통신, ㈜섹타나인, 사단법인 금융결제원, 나이스정보통신㈜), NICE페이먼츠㈜, KG이니시스)
'PAYCO 포인트 카드' 관련 VAN 서비스 제공
(주)코스콤 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용
(주)코리아세븐 PAYCO포인트 ATM 충전/출금 서비스 제공
(주)채널코퍼레이션 PAYCO 비즈플러스, PAYCO 상품권 사이트 내 채널톡 서비스 제공
드림시큐리티
엔에이치엔케이씨피(주)
휴대폰 인증 해당 업체에서 이미 보유 또는 확인이 가능한 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
코리아크레딧뷰로(주) 신용카드 인증, 실명 인증
1) 카드사 / 2) 은행 / 3) 통신사

6. 개인정보의 국외이전

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외 이전하고 있습니다. 국외 이전을 거부하실 경우 해당 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 동의를 철회하거나 PAYCO고객센터를 통해서도 요청하실 수 있습니다.

※ 국외이전의 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제1호(정보주체의 동의)

개인정보의 국외 이전
이전(제공)받는 자 이전 국가 이전(제공)하는 개인정보 항목 이전 시기 및 방법 이용(제공) 목적 개인정보 보유 및 이용기간
스픽(Speakeasy Labs, Inc.) (support@speak.com) 미국 PAYCO 회원번호, PAYCO 아이디(이메일 또는 휴대폰 번호)를 일부 ** 표시한 정보 이용자가 스픽 리워드의 PAYCO 포인트로 전환 요청 시 암호화된 통신을 통해 전송됨 제휴사 포인트 전환 시 PAYCO 회원여부 확인 및 PAYCO 포인트 전환 이용자의 동의철회, 회원탈퇴 또는 서비스 종료 시
PIPO(HK) Limited (https://support.tiktok.com/ko) 홍콩(단, 제공되는 정보는 싱가포르에 위치한 데이터센터에 저장됨) PAYCO 회원번호, 일부 **표시한 PAYCO ID(휴대폰번호 또는 이메일), 포인트 전환내역, 성명 이용자가 틱톡 및 틱톡 라이트 포인트를 PAYCO 포인트로 전환 요청 시 암호화된 통신을 통해 전송됨 PAYCO 회원여부 확인, 틱톡 및 틱톡 라이트 포인트의 PAYCO 포인트 전환 이용자의 동의철회 시 까지. 단, 관련법령 상 의무이행을 위하여 보존가능
PayPal Pte.Ltd.(+65 6510 4650) 싱가포르 PAYCO 회원번호, Tracking ID, 결제금액 이용자가 페이팔 결제수단 선택 시 암호화된 통신을 통해 전송됨 PAYCO 포인트 충전 시 페이팔 결제 서비스 제공 이용자의 동의철회, 회원탈퇴 또는 서비스 종료 시
VISA Inc. (privacy@visa.com) 미국 단말기 정보(OS Type, Device Type, Device Name), 토큰정보, 카드정보(PAN, CVC, 유효기간), 카드거래정보(결제일시, 결제금액, 가맹점) PAYCO 포인트카드-Visa 컨택리스 결제 이용 시 암호화된 통신을 통해 전송됨 PAYCO포인트카드-VISA 컨택리스 결제를 위한 기기등록 및 토큰 발급, 결제 서비스 제공 서비스 해지 시 까지(단, 관련 법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간을 따름)

7. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 및 보존되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 통하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자는 열람, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구에 대한 회사의 조치에 대하여 불복하는 경우 회사의 조치일로부터 10일 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “3. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 내부관리계획을 수립/시행하고 접근통제장치를 설치 및 운영하며, 접속기록의 위/변조 방지를 위해 보안기능을 사용하는 등 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 암호화

회사는 비밀번호, 결제수단 등의 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자 들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영

회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 고의 또는 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유·노출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

마. 국내외 개인정보보호 인증 획득

회사는 국내외 공신력 있는 인증기관으로부터 정기적으로 정보보호 체계 및 서비스 안전성에 대한 인증을 취득하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키란

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

나. 쿠키의 사용 목적

이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다.

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

  1. ① Chrome 웹 브라우저
    우측 상단 메뉴 [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키] 설정
  2. ② Edge 웹 브라우저
    우측 상단 메뉴 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 설정

라. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기 (예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 단, 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

  1. ① Chrome 웹 브라우저
    우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [서드 파티 쿠키] 설정
  2. ② Safari 웹 브라우저
    모바일 기기 [설정] > [Safari] > [고급] > [모든 쿠키 차단] > 설정

11. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항

가. 행태정보란

웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

나. 행태정보의 수집 허용에 관한 사항

회사는 아래의 광고 사업자가 회사 서비스 내 생성정보분석 툴을 통해 온라인상의 이용자 행태정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 광고 서비스 전송 목적으로 이용할 수 있도록 허용하고 있습니다.

  • ㈜엔에이치엔데이터, ㈜엔에이치엔에이스

12. 개인위치정보 처리에 관한 사항

가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간

  1. ① 회사는 이용자의 개인위치정보를 내 주변 가맹점 찾기, 내 주변 쿠폰 찾기, 티머니onda 택시 이용 가능 지역 확인, 전자금융거래의 국외 이용 목적으로 처리하고 있습니다.
  2. ② 회사는 원칙적으로 개인위치정보의 이용·제공목적 달성 시 까지 보유합니다.

나. 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보유합니다.

다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

  1. ① 회사는 개인위치정보의 이용·제공목적이 달성된 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보관하는 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 6개월 이상 보유합니다.
  2. ② 회사는 개인위치정보 또는 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 파기할 때에는 해당 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 분쇄·소각하는 등의 조치를 통해 데이터가 복구되지 않도록 파기합니다.

라. 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항

  1. ① 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 제공 받는자 및 제공목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.
  2. ② 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각호의 1에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
    1. 1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
    2. 2. 개인위치정보주체가 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

마. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리·의무 및 그 행사방법

  1. ① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
    1. 1. 8세 이하의 아동
    2. 2. 피성년후견인
    3. 3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 지닌 자로서 장애인고용촉진 및 직업 재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다.)
  2. ② 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
  3. ③ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

13. 개인정보보호책임자의 연락처

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